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Aviso de Privacidad

Bondi Salud Mental S.A. de C.V.

Última modificación: 7 de Julio de 2024


 

1. Responsable de la protección de sus datos personales 

BONDI SALUD MENTAL S.A. de C.V. (BONDI), con domicilio en SM 19, MZ 1, lt 11, Depto 2.C Contoy, AV. Contoy, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77505, (el “Domicilio”), es responsable del tratamiento de sus datos personales. 

1.1.- BONDI ES UNA SOCIEDAD COMPROMETIDA Y RESPETUOSA DE LOS DERECHOS SOBRE LOS DATOS PERSONALES DE LAS PERSONAS FÍSICAS, RECONOCIDOS EN EL ARTÍCULO 16 FRACCIÓN II DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, ASÍ COMO DE LAS DISPOSICIONES DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, POR LO ANTERIOR, PONEN A SU DISPOSICIÓN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD, EN ARAS DE QUE EL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, SE ENCUENTRE FACULTADO A EJERCITAR SU DERECHO A LA AUTODETERMINACIÓN INFORMATIVA. 

1.2.- AL INGRESAR Y UTILIZAR LA PLATAFORMA, USTED (EL TITULAR) DECLARA QUE ESTÁ ACEPTANDO LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES CONTENIDOS EN ESTE AVISO Y DECLARA Y OTORGA EXPRESAMENTE SU ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO UTILIZANDO PARA TAL EFECTO MEDIOS ELECTRÓNICOS, EN TÉRMINOS DE LO DISPUESTO POR EL ARTÍCULO 1803 DEL CÓDIGO CIVIL FEDERAL. 

1.3.- SI EL TITULAR NO ACEPTA EN FORMA ABSOLUTA Y COMPLETA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE AVISO, DEBERÁ ABSTENERSE DE COMPARTIR CUALQUIER TIPO DE INFORMACIÓN A BONDI POR CUALQUIER MEDIO. 

1.4.- PARA EL CASO QUE EL TITULAR CONTINÚE EN EL USO DE LA PLATAFORMA SEA EN FORMA TOTAL O PARCIAL, DICHA ACCIÓN SE CONSIDERARÁ COMO SU ABSOLUTA Y EXPRESA ACEPTACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ ESTIPULADOS. 

1.5.- LA SOLA UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA POR PARTE DEL PÚBLICO TITULAR (EN ADELANTE REFERIDO COMO EL "TITULAR" O LOS "TITULARES") IMPLICA LA ACEPTACIÓN, PLENA E INCONDICIONAL, DE TODAS Y CADA UNA DE LAS CONDICIONES GENERALES Y PARTICULARES INCLUIDAS EN ESTE AVISO DE PRIVACIDAD EN LA VERSIÓN PUBLICADA POR BONDI, EN EL MOMENTO MISMO EN QUE EL TITULAR ACCEDA A LA PLATAFORMA. 

LAS PARTES ACUERDAN QUE AL NO EXISTIR, ERROR, DOLO, MALA FE O CUALQUIER OTRO VICIO DE LA VOLUNTAD QUE PUDIERA NULIFICAR LA VALIDEZ DEL PRESENTE INSTRUMENTO, AMBAS ACUERDAN EN SUJETARSE AL TENOR DE LO ESTIPULADO EN LOS SIGUIENTES: 

2. Definiciones. 

  1. Titular.- La persona física (TITULAR) a quien identifican o corresponden los datos personales. 

  2. Datos personales sensibles.- Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. 

  3. Responsable.- Persona física o moral (BONDI/MENTOR) de carácter privado que decide sobre el tratamiento de los datos personales. 

  4. Encargado.- La persona física o moral que sola o conjuntamente con otras trate datos personales por cuenta del responsable. 

  5. Mentor.- Psicólogos que brindan Terapia Psicológica a través de la plataforma, los cuales son prestadores de servicio profesionales INDEPENDIENTES A BONDI. 

  6. Tratamiento.- La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio. 

    1. Transferencia- Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

  7. Derechos ARCO.- Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. 

  8. Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifieste su oposición. 

  9. Finalidades Primarias.- Aquellas finalidades para las cuales se solicitan principalmente los datos personales y por lo que se da origen a la relación entre BONDI y EL TITULAR. 

  10. Finalidades Secundarias.- Aquellas finalidades que no son imprescindibles para la relación entre BONDI y EL TITULAR, pero que con su tratamiento contribuye al cumplimiento del objeto social de BONDI. 

3. Datos que se recaban. 

La información que usted nos proporciona: Recopilamos la información que usted nos brinda, que incluye: 

  1. Su nombre, edad, fecha de nacimiento, género, email, formas de pago y número de teléfono, datos para la facturación. Esta información se recopila de diferentes maneras, entre ellas, cuando usted las introduce en nuestro servicio, al interactuar con nuestro Servicio al Cliente, o al participar en encuestas o promociones de marketing; 

  2. La información recopilada cuando usted elige proporcionar reseñas, calificaciones, responder a encuestas o preferencias, o nos brinda información mediante nuestro servicio o de otros medios. 

  3. La Plataforma de BONDI incluye Cuestionarios de carácter informativo que cumplen la función de analizar los niveles de estrés, depresión y calidad de sueño de los Usuarios. Los cuestionarios disponibles por medio de la Plataforma digital no generarán ningún diagnóstico clínico, sino que únicamente ayudarán a identificar la situación actual del usuario y su aptitud para acceder al servicio. 

La información proporcionada por su empleador: Recopilamos información proporcionada por su empleador durante el periodo de contratación y de implementación de los servicios de BONDI. Esta información puede incluir 

  1. Su sufijo, sexo, dirección, ciudad, estado, código postal, teléfono principal, teléfono secundario, correo electrónico institucional, identificación del empleado (si es aplicable), fecha de inicio del empleo, departamento, título, código de trabajo (si es aplicable) y ubicación de la oficina. 

  2. Los resultados obtenidos de la implementación de las Guías de Referencia I, II y III incluidos en la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional favorable en los centros de trabajo; 

La información que usted le proporciona al Mentor: Al utilizar los servicios de terapia psicológica, el Mentor recopila y almacena estos datos, apegándose a los términos y medidas de seguridad establecidas en el presente Aviso de Privacidad, BONDI no conocerá, no tendrá acceso ni almacenará estos datos. 

  1. La información recopilada cuando usted elige programar una sesión de terapia psicológica y le brinda información al Mentor mediante nuestra plataforma

La información que recopilamos automáticamente: Recopilamos información con relación a usted, el uso de nuestro servicio, sus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, además de aquella información relacionada con el dispositivo móvil que utilice para acceder a nuestro servicio. Esta información incluye: 

  1. Su actividad en el servicio de BONDI, así como sus preferencias, el historial de visualización y las consultas de búsquedas;

  2. Sus interacciones con nuestros servicios de email y notificaciones automáticas;

  3. Detalles sobre sus interacciones con el Servicio al Cliente, como la fecha, hora, razón de la consulta, transcripciones de cualquier conversación en el chat y, si nos llama, su número de teléfono y grabaciones de las llamadas; 

  4. Identificadores de dispositivos y otros identificadores exclusivos;

  5. Identificadores de publicidad, como los usados en dispositivos móviles, tabletas y reproductores multimedia que incluyan tales identificadores (consulte la sección "Cookies y publicidad de internet" más adelante para obtener más información); 

  6. Características de software y dispositivo (como tipo y configuración), información de conexión, estadísticas sobre visualización de páginas (por ejemplo, URL de referencia), direcciones de IP (que nos pueden informar su ubicación general), datos del navegador e información de registro web estándar; 

  7. La información recopilada a través del uso de cookies, señalizaciones web y otras tecnologías, incluidos los datos de publicidad (por ejemplo, información sobre la disponibilidad y entrega de anuncios, el URL del sitio, así como la fecha y la hora). (Consulte nuestra sección "Cookies y publicidad de internet" para obtener más información). 

EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso en términos del artículo 9 de la LFPDPPP, para que BONDI, trate sus datos personales, los financieros y/o patrimoniales contenidos en esta cláusula, para cumplir con las finalidades que establece el presente Aviso de Privacidad. 

BONDI manifiesta que podrá obtener los datos personales de EL TITULAR mediante las denominadas fuentes de acceso público, a efecto de validar, actualizar y contactar a EL TITULAR, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP. 

EL TITULAR en este acto, otorga su consentimiento expreso, para que BONDI, envíe correos electrónicos con material promocional y el boletín informativo que se generen de la plataforma de BONDI. 

BONDI manifiesta que podrá obtener y/o transferir los datos personales de EL TITULAR a través de su red interna, en virtud de la relación contractual que las une, respetando en todo momento la expectativa razonable de privacidad, a que se refiere el artículo 7 de la LFPDPPP. 

BONDI usará información IP (Protocolo de Internet, por sus siglas en inglés Internet Protocole) para analizar cualquier tipo de amenazas a "LOS SITIOS", así como para recabar información demográfica. Sin embargo, la información IP, en ningún caso será utilizada para identificar a los TITULARES, excepto cuando haya probabilidades de actividad fraudulenta. 

4. ¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales? 

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 

  • Acceder a la Plataforma Digital y servicios que ofrece “BONDI”.

  • Poder navegar y utilizar la Plataforma Digital “BONDI”. 

  • Agendar y pagar sesiones de terapia psicológica.

  • Conectar con “MENTORES” a los usuarios, para que los “MENTORES” brindan terapia psicológica 

  • Generar nuevo contenido dentro de la plataforma basado en las preferencias de los usuarios (meditaciones, podcasts, artículos, cursos, webinars, entre otros)

  • Crear campañas de concientización, evaluaciones y medición de impacto guardando y protegiendo la confidencialidad de los usuarios durante todo el proceso

  • Realizar un análisis inicial de clima laboral, riesgos psicosociales basados en estadísticas; así como un análisis del avance clínico y de las variables que afectan la productividad. 

  • Obtener el motivo de consulta del usuario, con fines estadísticos.

  • Realizar los cuestionarios que establece la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018 con el fin de apoyar a las organizaciones a dar un cumplimiento puntual a la misma. Tales como la Guía de Referencia I, II y III incluidos en la Norma Oficial. 

  • Determinar la ubicación geográfica general donde se encuentra, ofrecerle contenidos, brindarle recomendaciones que consideramos que le pueden interesar, determinar su proveedor de servicios de internet, y ayudarnos a responder con mayor rapidez y eficiencia a las consultas y solicitudes; 

  • Generar reportes de impacto

  • Prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, como el fraude, y hacer cumplir nuestros términos y condiciones;

  • Analizar y entender a nuestros usuarios, mejorar nuestro y optimizar la selección de contenido;

  • Comunicarnos con usted en relación con nuestro servicio 

BONDI podrá tratar los datos personales del TITULAR para las siguientes finalidades secundarias:

  • Para evaluar la calidad de los servicios ofrecidos por BONDI, así como la calidad de atención a sus comentarios o solicitudes.

  • Para enviarles comunicaciones o boletines con fines publicitarios o mercadotécnicos respecto de los servicios que ofrece BONDI.

  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, y medición de comportamiento de usuarios

  • Para proporcionarle comunicaciones adicionales, información y promociones, tales como boletines informativos e invitaciones a eventos o felicitaciones.

  • Informar vía correo electrónico sobre cambios o nuevos productos que estén relacionados con el servicio solicitado por el TITULAR.

  • Para contactar al TITULAR a fin de informarle de actualizaciones de la Plataforma, mensajes informativos y relativos a servicios, incluyendo actualizaciones de seguridad importantes.

  • Para generar un registro en las bases de datos de BONDI que serán conservados por 5 años.

  • Envíos masivos de email marketing

  • Atender y dar seguimiento a solicitudes o comentarios en los perfiles de BONDI dentro de las redes sociales.

En caso de que el titular no desee que sus datos personales sean utilizados para todas o algunas de las Finalidades Secundarias que se establecen en el presente apartado, deberá enviar una solicitud de eliminación de sus datos, especificando las finalidades para las que desea que no sean tratados sus datos personales, al siguiente correo electrónico: datos@bondi.click. 

Asimismo, BONDI informa al TITULAR que, salvo las excepciones que se describen en las Finalidades Primarias y Secundarias del presente Aviso, todos los datos personales almacenados en soportes físicos serán almacenados por 5-cinco años, una vez que concluya la finalidad para la que fueron recabados, para su posterior destrucción. Para el caso de la información que se contenga en medios electrónicos y de la que no se establezca un plazo de almacenamiento el plazo será de hasta 10-diez años posteriores a la conclusión de la finalidad para la cual fueron recabados. 

5. ¿Qué datos personales sensibles utilizaremos? 

En caso de que su Empleador contrate los servicios de asesoría e implementación de las obligaciones derivadas de la Norma Oficial Mexicana NOM-035, además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad utilizaremos los datos que resulten de la implementación de las Guías de Referencia I, II y III para identificar los factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención que pudieran revelar el estado de salud presente o futuro del titular, mismos que son considerados como sensibles, que requieren de especial protección. Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo todas las medidas de seguridad que se encuentren a nuestro alcance para mantener su confidencialidad; para efectos de claridad, dichas medidas serán las mismas que las que BONDI mantiene para el manejo de su información confidencial. 

Adicionalmente al utilizar los servicios de terapia psicológica proporcionada por los Mentores a través de la Plataforma de BONDI. Se generarán expedientes psicológicos con la información proporcionada por los TITULARES durante la sesión que pudieran revelar el estado de salud presente o futuro del titular, mismos que son considerados como sensibles, que requieren de especial protección. El Mentor recopila y almacena estos datos, apegándose a los términos y medidas de seguridad establecidas en el presente Aviso de Privacidad. Para estos efectos, los Mentores serán responsables del tratamiento de los datos. BONDI no conocerá, no tendrá acceso ni almacenará estos datos. 

No obstante lo anterior, y de acuerdo con lo establecido en los artículos 10 y 37 de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento en términos que establece la Ley general de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente 

6. Uso de “Cookies” y “Web Beacons” 

BONDI reconoce que no es posible que los Sitios hagan uso de "cookies" en conexión con ciertas características o funciones. Las cookies son tipos específicos de información que un sitio web transmite al disco duro de la computadora del TITULAR con el fin de mantener los registros. Las cookies pueden servir para facilitar el uso de un sitio web, al guardar contraseñas y preferencias mientras EL TITULAR navega en internet. 

Los Sitios no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del TITULAR que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. 

Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros. 

Aunque la mayoría de los navegadores aceptan "cookies" y "web beacons" automáticamente, EL TITULAR puede configurar su navegador para que no los acepte. 

Para desactivar las "cookies", debe seguir las siguientes instrucciones:

  • En una PC: abrir el explorador de Internet, entrar al menú de "Herramientas", entrar a "Opciones de Internet", escoger la pestaña de "Privacidad", mover el cursor de la Configuración hacia "Bloquear todas las Cookies".5.5.2.- 

  • En una Mac: abrir la aplicación de internet, ir a "Preferencias", escoger la opción de "Seguridad", escoger "Nunca" en la opción de "Aceptar Cookies". 

7. Transferencia de los datos personales 

EL TITULAR acepta y reconoce que BONDI en su carácter de proveedor de servicios, constituye un grupo de colaboradores que opera bajo los mismos procesos, sistemas y políticas internas, razón por la cual todos los datos proporcionados por EL TITULAR podrán ser transferidos de conformidad con las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, en cualquier momento a favor de los miembros del grupo y viceversa, a efecto de cumplir con las finalidades del presente Aviso. 

BONDI podrá en todo momento transferir los datos personales del TITULAR a favor de su empleador o autoridades que se lo requiera a efecto de prestar los servicios que ofrece al público, en todos los casos para dar cumplimiento a lo establecido en el presente Aviso. 

Asimismo, BONDI se obliga a no transferir su información personal a terceros, para finalidades distintas a las establecidas en el presente Aviso.

No obstante lo anterior y, en caso de que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, que afecten de forma significativa los derechos patrimoniales o morales de los TITULARES, éstos serán informados por correo electrónico, sin dilación alguna, a fin de que estos últimos puedan tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, deslindando de cualquier responsabilidad a BONDI, si la vulneración no es imputable a él. 

8. Limitaciones para el acceso y divulgación de los datos personales 

BONDI, se compromete a realizar su mejor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que EL TITULAR le está entregando, mediante la celebración de actos jurídicos, el uso de tecnologías que controlen el acceso, uso o divulgación sin autorización de la información personal; para tal efecto, se almacena la información personal en bases de datos con acceso limitado que se encuentran en instalaciones controladas con mecanismos de seguridad; BONDI, se compromete a que la información proporcionada por EL TITULAR, sea considerada con carácter confidencial, y utilizada bajo plena privacidad. 

En este tenor, BONDI se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que los Encargados que utilice cumplan con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. 

9. Responsable de tramitar las solicitudes 

En caso de que EL TITULAR necesite revocar su consentimiento, así como Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse al tratamiento de los datos personales que ha proporcionado, lo deberá hacer a través de la persona designada por BONDI, cuyos datos se describen a continuación: 

Responsable: César Omar García García Correo electrónico: datos@bondi.click 

10. Medios para revocar el consentimiento 

EL TITULAR de los datos personales podrá revocar el consentimiento que se otorga con la aceptación del presente. Dicha revocación del consentimiento que se otorga por medios electrónicos se deberá de hacer observando el siguiente procedimiento: 

  • Enviar un correo electrónico en atención al Responsable, designado en el punto 8 (ocho) del presente Aviso, mediante el cual serán atendidas dichas solicitudes.

  • Enviar una solicitud o mensaje de datos al correo electrónico antes precisado, en el que señale:

    • El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;

    • El motivo de su solicitud;

    • Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;

    • Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser; 

    • Fecha a partir de la cual, se hace efectiva la revocación de su consentimiento.

11. Medios para ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación u oposición) al tratamiento de sus datos personales 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. 

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en la dirección SM 19, MZ 1, lt 11, Depto 2.C Contoy, AV. Contoy, Cancún, Benito Juárez, Quintana Roo, C.P. 77505, o bien a través de correo electrónico enviando la solicitud a: datos@bondi.click señalando lo siguiente: 

  • El nombre completo del TITULAR, domicilio y correo electrónico para recibir la respuesta que se genere con motivo de su solicitud;

  • El motivo de su solicitud;

  • Los argumentos que sustenten su solicitud o petición;

  • Documento oficial que acredite su identidad y que demuestre que es quien dice ser;

  • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

  • Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el TITULAR deberá indicar, además de lo señalado, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: el responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de 20 (veinte) días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15(quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en nuestra dirección o visitar nuestra página de Internet. 

12. Modificaciones al aviso de privacidad

Las partes acuerdan que el Aviso de Privacidad, puede ser modificado en el tiempo y forma que BONDI lo determine, atendiendo al estudio y las regulaciones en materia de protección de datos personales surjan, por lo que se obliga a mantener actualizado el mismo, para su consulta en LA PLATAFORMA, así como a notificarlo vía correo electrónico, a efecto de que en su caso, EL TITULAR se encuentre en posibilidad de ejercer sus derechos ARCO. 

13. Medidas de seguridad

BONDI adoptará todas y cada una de las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar su información personal de cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, por lo que de igual manera y en caso de que un tercero necesite conocer de dicha información, o cuando la información sea obtenida a través de un tercero (Mentores) BONDI obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad, así como a adoptar las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas establecidas en la Ley de Protección de Datos. 

BONDI incluso con posterioridad a la finalización de la relación que guarde con el titular de los datos personales, se compromete a guardar la confidencialidad de los mismos. 

14. ¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. 

15. Ley aplicable y jurisdicción 

Las partes expresan que el presente aviso, se regirá por las disposiciones legales aplicables en la República Mexicana, en especial, por lo dispuesto en la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. 

Para el caso de que exista una disputa o controversia, derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del aviso de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste, las partes amigablemente, buscarán llegar a un acuerdo dentro de un plazo de treinta (30) días naturales, contados a partir de la fecha en que surja cualquier diferencia y se notifique por escrito sobre dicho evento a la contraparte, deduciendo el proceso de mediación ante el Centro de Justicia Alternativa del Distrito Federal, llevándose al amparo de la Ley de Justicia Alternativa del Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal y su Reglamento Interno, vigente al momento de que se presente la controversia. 

En caso de que las partes no lleguen a un acuerdo, convienen en este acto en someter todas las desavenencias que deriven del presente AVISO o de cualquiera de los documentos que del mismo se deriven, o que guarden relación con éste o con aquéllos, serán resueltas de manera definitiva se someten a la competencia y leyes de las Autoridades Administrativas Federales o Tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier fuero distinto que por razones de sus domicilios presentes o futuros pudieren corresponderles.

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